POLITYKA WYSYŁKI SKLEPU INTERNETOWEGO

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji dostawy Produktów oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego w modelu sprzedaży na odległość.
2. Dokument stanowi integralne uzupełnienie Regulaminu Sklepu oraz pozostaje w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
   • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
   • odpowiednimi dyrektywami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów oraz sprzedaży na odległość.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszej Polityki przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie internetowym.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w sklepie internetowym.
5. Produkt gotowy – Produkt dostępny w magazynie, już wykonany i przygotowany do wysyłki.
6. Produkt na zamówienie – Produkt wykonywany po złożeniu zamówienia przez Klienta.
7. Produkt personalizowany – Produkt wykonywany według indywidualnych wytycznych Klienta, w szczególności obejmujących personalizowany haft.
8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
9. Przewoźnik – operator logistyczny realizujący dostawy, tj. InPost Sp. z o.o.

§3. Obszar dostawy

1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sprzedawca nie realizuje wysyłek zagranicznych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w ofercie.

§4. Metody dostawy

1. Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem operatora InPost, z wykorzystaniem następujących form:
   • dostawa do paczkomatu InPost,
   • dostawa kurierska InPost.
2. Klient dokonuje wyboru metody dostawy w trakcie składania zamówienia.

§5. Koszty dostawy

1. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia.
2. Aktualne koszty dostawy są każdorazowo wskazywane Klientowi w procesie składania zamówienia, przed jego finalizacją.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowego wprowadzania promocji obejmujących obniżenie lub zniesienie kosztów dostawy.

§6. Moment rozpoczęcia realizacji zamówienia

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
   • w przypadku płatności elektronicznych – z chwilą zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy,
   • w przypadku innych form płatności – zgodnie z informacją przekazaną w procesie zamówienia.
2. W przypadku Produktów personalizowanych realizacja rozpoczyna się po:
   • potwierdzeniu projektu przez Klienta (jeżeli dotyczy),
   • zaksięgowaniu płatności.

§7. Czas realizacji zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia obejmuje okres przygotowania Produktu do wysyłki i wynosi odpowiednio:
   1. dla Produktów gotowych – obecnie nie dotyczy,
   2. dla Produktów wykonywanych na zamówienie – od 3 do 10 Dni roboczych,
   3. dla Produktów personalizowanych – obecnie nie dotyczy.
2. W przypadku zamówień obejmujących różne typy Produktów, obowiązuje najdłuższy przewidziany czas realizacji.
3. Czas realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku konieczności doprecyzowania szczegółów zamówienia z Klientem.

§8. Czas dostawy

1. Czas dostawy liczony jest od momentu nadania przesyłki przez Sprzedawcę.
2. Orientacyjny czas dostawy wynosi:
   • dla paczkomatów InPost – zazwyczaj 1–2 Dni robocze,
   • dla przesyłek kurierskich InPost – zazwyczaj 1 Dzień roboczy.
3. Podane czasy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji doręczenia w określonym terminie.

§9. Możliwe opóźnienia

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności:
   • działania siły wyższej,
   • opóźnień po stronie Przewoźnika,
   • okresów wzmożonego ruchu (np. okresy świąteczne, wyprzedaże),
   • błędnych lub niekompletnych danych podanych przez Klienta.
2. W przypadku przewidywanych opóźnień Sprzedawca podejmie starania w celu poinformowania Klienta.

§10. Obowiązki Klienta przy odbiorze

1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze.
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się:
   • sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub zgodnie z procedurą Przewoźnika,
   • niezwłoczne zgłoszenie reklamacji Sprzedawcy.
3. Niedopełnienie powyższych czynności może utrudnić dochodzenie roszczeń.

§11. Przeniesienie ryzyka

1. W przypadku sprzedaży na rzecz Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi.
2. Wydanie uważa się za dokonane z chwilą objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż Przewoźnik.
3. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ryzyko przechodzi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

§12. Produkty personalizowane

1. Produkty personalizowane realizowane są według indywidualnych wytycznych Klienta.
2. Ze względu na ich charakter:
   • czas realizacji może być wydłużony,
   • po rozpoczęciu realizacji zamówienia jego anulowanie może być niemożliwe.
3. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do Produktów:
   • nieprefabrykowanych,
   • wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta,
   • służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§13. Odniesienia do innych dokumentów

1. Szczegółowe zasady dotyczące:
   • składania zamówień,
   • płatności,
   • odstąpienia od umowy,
   • reklamacji
     określone są w Regulaminie Sklepu oraz Polityce Zwrotów i Reklamacji.
2. Niniejsza Polityka powinna być interpretowana łącznie z ww. dokumentami.

§14. Zmiany Polityki Wysyłki

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki z ważnych przyczyn, w szczególności:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobów dostawy,
   • zmiany warunków współpracy z Przewoźnikami.
2. Zmiany nie naruszają praw Klientów wynikających z zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

§15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
2. Niniejsza Polityka obowiązuje od dnia 02.04.2026.